第一百一十六章 從沒這麽亂過
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電話那頭傳來了程思雨疲憊但透著激動的聲音,她先將發行公司出現大量投訴問題的事情說了一遍。
這些齊飛之前已經聽胡志平說過了,但他還是仔仔細細聽著。
等到程思雨說完,齊飛很擔憂的問到:“那程總你想到解決的辦法沒有?這可是很嚴重的事情啊!”
“確實很嚴重,大家都亂作一團,解決了一個投訴的又有更多投訴的,就好像問題越來越多,不過呢,最終我還是想到了最好的解決辦法,這一點還得多謝你呢?”
齊飛故意很吃驚的問她:“謝我?為什麽要謝我?”
程思雨笑了起來:“就是謝謝你給我發的短信呀,給了我很大的啟發,沒想到這麽巧,你朋友的公司也出了問題,他那邊是什麽事情?”
齊飛幹笑了兩聲:“那邊已經解決了,說不上很覆雜,主要是細碎的問題比較多,我朋友開始就是遇到什麽問題就去解決什麽問題,忙碌之下都沒去想所有問題的背後是不是有一個總體關鍵故障,後來他搞定了,多謝程總關心,不知道程總你是怎麽處理發行公司的事情的?我那短信居然還能給程總啟發,真是讓我意外。”
程思雨說到:“從上午開始,發行公司就一直接到大量的投訴信息,所有人都只能來一個解決一個,我開始也想到,這麽搞下去不是辦法,可是時間實在太過緊迫了,而且我又被高層找過去訓了一頓,唉,真是從來沒這麽亂過。”
“後來我看到了你的短信,一下子就想到,發行公司的情況本質上和你那朋友的情況差不多,於是我也想到,就得馬上找到根本原因才行!”
“那根本原因到底是什麽?齊飛明知故問。
“我後來好好分析了一下,我覺得,突然出現這麽多數量的投訴,未必都是咱公司發行員的投遞出了問題,我作為老總還是知道下邊員工情況的,他們都很努力,整體素質都非常高,只要有詳細的投遞表格,他們肯定會認真去做。”
“嗯,是的。”
接著程思雨又說到:“這麽看的話,如果是投遞人員手裏拿到的相關數據出了問題,比如說數量錯誤,或者地址錯誤的話,他們就無能為力了,這樣肯定會出事。”
齊飛問到:“那真的是這樣的麽?”
“是的!當時我就馬上檢查了一下,發現今天很多發行站的報紙雜志數量都不夠,可是有的卻反而多出了很多,這絕對就是投遞信息出了差錯。”
“那麽……程總你是怎麽做的?”
“我呀,總之就以解決問題的根本為主要方式,我將公司所有人員都分成了兩個部分,一部分還是照樣受理投訴的信息,另一部分全部到統計部門工作!統計部門負責錄入訂報客戶信息,以及投遞單的詳細內容,我相信是因為這裏面信息的錄入出現了差錯,才會導致一系列的問題出現!”
聽著程思雨越發激動的聲音,齊飛的情緒都受到了感染,雖然她說的這些,齊飛之前都已經想到了,但此刻齊飛還是由衷的替她高興。
接著齊飛試探性的問了一句:“這樣子將公司所有員工分為兩部分的話,他們會很辛苦吧?”
程思雨很無奈的說道:“這就沒辦法了,我只能利用元旦這三天的假期,讓所有人都加班加點工作,把所有投遞的信息都進行檢查校對,同時還把所有發行站的站長都叫過來,當場重新劃分,總之就是把去年沒弄好的信息資料全部進行整理,不再將所有精力都放在一個個具體的投訴內容上去。”
齊飛笑著說到:“這確實是最好的辦法了,程總你腦子真靈光,不過……這可就得辛苦發行公司所有員工了,你也會累得夠嗆啊。”
“累是必然的,雖然這樣做的話,短期內需要付出極大的人力資源,不過為了以後工作的穩定進展,這是不得不做的事情……這不,從你短信裏得到啟發接著有了思路之後我就馬上實施了。”
“恭喜程總,面對這樣覆雜的狀況都能從容應對!”齊飛說到。
程思雨噗嗤笑了一聲:“哪裏有什麽從容應對,我都要亂得跳腳了,話說回來,我還是真的得感謝你發來的短信呢……”
“嘿嘿,這就不用謝我了,完全就是個巧合而已,我想著讓程總幫幫忙,倒是意外的給程總幫了個忙,哈哈哈。”
“好了,我繼續忙去啦。”
“嗯,程總再見。”
結束這通電話之後,齊飛臉上露出了釋然的笑容,自己果然猜得沒錯,程思雨真的是一點就透,她的能力還真是值得佩服的。
天色漸晚,齊飛照樣一個人呆在房間裏頭,李軒到現在也沒找他,不曉得李軒是在睡覺還是幹什麽別的事情去了。
齊飛倒也樂意這樣,李軒不找他,他也用不著主動去找李軒。
發行公司的大問題能得到有效的解決,這也讓齊飛心情大好,於是他出了門,找了個餐館好好吃了一頓飯,接著又回到了酒店當中。
齊飛不像李軒,沒事的時候喜歡各種找樂子還叫小姐陪,這些愛好齊飛向來沒有,當初他還是老板的時候也都沒這樣搞過,頂多為了陪客戶或者和朋友一起玩的時候,才會去一塊兒吃法喝酒或者到酒吧ktv裏邊玩一下。
回到酒店房間當中之後,齊飛洗了個澡,接著就打開了房間當中的電腦登錄了qq,這會兒晴雨的頭像也是灰色的,齊飛知道程思雨肯定還在加班,所以沒時間上qq。
酒店房間當中的電腦裏邊有游戲有電影,不用下載的直接可以玩可以看,齊飛沒什麽興趣去玩游戲,隨手點開了一個電影頻道想看個電影打發時間。
結果點開一看,裏邊電影的封面圖片基本上都是一些讓人看了就會起反應的內容。
說來酒店倒也算人性化,主動給客人提供這些東西,單身的可以看了排解空虛寂寞,成雙成對的也能借此增加情趣。
齊飛的眼睛在屏幕上掃視了一番,最終還是將這個界面給關掉了。
接著他就打開了音樂播放器,找了一些歌曲聽了起來,之前澎湃的情緒漸漸地也平靜了很多。
耳機當中歌聲悠揚,齊飛撐著下巴雙眼盯著晴雨灰色的頭像發呆,腦子裏不由得想起了中午吃飯的時候,葉大寶跟他說的那些話。
一想到這些,齊飛的心情逐漸惆悵了很多,他也不知道,自己始終和程思雨保持著如此另類獨特的關系,到底是好是壞,到底將來會變成什麽樣子。
這種事情,誰都不能給齊飛答案,而且最大的秘密也只有他一個人知道,他很迷茫。
難道說,自己真的就一直這樣和網絡世界裏的晴雨談情說愛?
過程或許真的讓人很幸福,但這種情況絕對不可能一直保持下去,這個世界,唯一不變的就是“變化”,天知道未來會發生什麽意想不到的情況。
齊飛腦子裏越來越亂,他知道自己最想要的結果是什麽,可是太多太多的事情都表明,很多情況往往都是事與願違。
他不敢再去想了,他覺得自己甚至無法承受事與願違的後果。
長嘆一口氣,齊飛點上了香煙,煙霧朦朧當中,晴雨的qq頭像亮起來了。
齊飛沒有設置隱身,所以程思雨上線之後,馬上就能看到他。
很快,晴雨就發來了消息:“飄零,原來你在線呀。”
“當然在咯。”
“嘻嘻,我剛上qq就能看到你,這種感覺實在太好了。”
齊飛心想,這個時候程思雨有時間上qq,那至少說明她的工作應該都安排得不錯了,於是他就問到:“你現在是在家裏吧?”
“晴雨回覆到:“沒有啊,我還在公司呢,這會兒就是用的辦公室電腦,唉,事情太多,得加班。”
“加班?今天可是元旦呢,為啥還要加班啊。”
齊飛知道程思雨為什麽加班,不過他還是得這樣子問她,要想隱藏好自己的身份,很多時候齊飛不得不假裝一下。
“整個公司都在加班呢,我當管理的,自然也不能跑掉了,至於為什麽要加班……唉,這真是沒得辦法,事情太多了,剛剛我給所有人都安排了宵夜,這會兒都稍微休息了片刻,等下還得繼續工作。”
“那你們真是辛苦了,你也很不容易。”齊飛發過去這句話,還戴上了一個擁抱的表情。
晴雨回了個可愛的表情,接著說道:“說真的,今天公司發生的事情差點讓我都沒能應付過來,我都做好要完蛋的心理準備了,不過好在有人給了我啟發,不得不說這種巧合真的幫了我大忙。”
齊飛明知故問道:“啟發?巧合?什麽意思?”
隨後晴雨就把之前齊飛發短信給她讓她得到了啟發的事情給說了一邊,齊飛坐在電腦面前看著那些內容不由得暗自發笑。
齊飛心想著,要是程思雨知道自己那是故意的,而且程思雨還知道此刻跟她聊天的人也正是自己的話,真不曉得她會作何反應。
晴雨說完那些之後接著問到:“你看,我是不是要對他表示一下感謝?”
“嗯,這個倒是可以。”齊飛回覆道。
“其實我總覺得……他在那個時候給我發短信,好像太巧了點,後來我還聽我一個同事說,他跟齊飛講過公司的情況。”
齊飛心裏咯噔了一下,程思雨果然在懷疑,於是他立即說到:“是你想多了吧,難不成你覺得,會是齊飛故意在暗示你什麽?”
“嗯……我有這種感覺。”
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這些齊飛之前已經聽胡志平說過了,但他還是仔仔細細聽著。
等到程思雨說完,齊飛很擔憂的問到:“那程總你想到解決的辦法沒有?這可是很嚴重的事情啊!”
“確實很嚴重,大家都亂作一團,解決了一個投訴的又有更多投訴的,就好像問題越來越多,不過呢,最終我還是想到了最好的解決辦法,這一點還得多謝你呢?”
齊飛故意很吃驚的問她:“謝我?為什麽要謝我?”
程思雨笑了起來:“就是謝謝你給我發的短信呀,給了我很大的啟發,沒想到這麽巧,你朋友的公司也出了問題,他那邊是什麽事情?”
齊飛幹笑了兩聲:“那邊已經解決了,說不上很覆雜,主要是細碎的問題比較多,我朋友開始就是遇到什麽問題就去解決什麽問題,忙碌之下都沒去想所有問題的背後是不是有一個總體關鍵故障,後來他搞定了,多謝程總關心,不知道程總你是怎麽處理發行公司的事情的?我那短信居然還能給程總啟發,真是讓我意外。”
程思雨說到:“從上午開始,發行公司就一直接到大量的投訴信息,所有人都只能來一個解決一個,我開始也想到,這麽搞下去不是辦法,可是時間實在太過緊迫了,而且我又被高層找過去訓了一頓,唉,真是從來沒這麽亂過。”
“後來我看到了你的短信,一下子就想到,發行公司的情況本質上和你那朋友的情況差不多,於是我也想到,就得馬上找到根本原因才行!”
“那根本原因到底是什麽?齊飛明知故問。
“我後來好好分析了一下,我覺得,突然出現這麽多數量的投訴,未必都是咱公司發行員的投遞出了問題,我作為老總還是知道下邊員工情況的,他們都很努力,整體素質都非常高,只要有詳細的投遞表格,他們肯定會認真去做。”
“嗯,是的。”
接著程思雨又說到:“這麽看的話,如果是投遞人員手裏拿到的相關數據出了問題,比如說數量錯誤,或者地址錯誤的話,他們就無能為力了,這樣肯定會出事。”
齊飛問到:“那真的是這樣的麽?”
“是的!當時我就馬上檢查了一下,發現今天很多發行站的報紙雜志數量都不夠,可是有的卻反而多出了很多,這絕對就是投遞信息出了差錯。”
“那麽……程總你是怎麽做的?”
“我呀,總之就以解決問題的根本為主要方式,我將公司所有人員都分成了兩個部分,一部分還是照樣受理投訴的信息,另一部分全部到統計部門工作!統計部門負責錄入訂報客戶信息,以及投遞單的詳細內容,我相信是因為這裏面信息的錄入出現了差錯,才會導致一系列的問題出現!”
聽著程思雨越發激動的聲音,齊飛的情緒都受到了感染,雖然她說的這些,齊飛之前都已經想到了,但此刻齊飛還是由衷的替她高興。
接著齊飛試探性的問了一句:“這樣子將公司所有員工分為兩部分的話,他們會很辛苦吧?”
程思雨很無奈的說道:“這就沒辦法了,我只能利用元旦這三天的假期,讓所有人都加班加點工作,把所有投遞的信息都進行檢查校對,同時還把所有發行站的站長都叫過來,當場重新劃分,總之就是把去年沒弄好的信息資料全部進行整理,不再將所有精力都放在一個個具體的投訴內容上去。”
齊飛笑著說到:“這確實是最好的辦法了,程總你腦子真靈光,不過……這可就得辛苦發行公司所有員工了,你也會累得夠嗆啊。”
“累是必然的,雖然這樣做的話,短期內需要付出極大的人力資源,不過為了以後工作的穩定進展,這是不得不做的事情……這不,從你短信裏得到啟發接著有了思路之後我就馬上實施了。”
“恭喜程總,面對這樣覆雜的狀況都能從容應對!”齊飛說到。
程思雨噗嗤笑了一聲:“哪裏有什麽從容應對,我都要亂得跳腳了,話說回來,我還是真的得感謝你發來的短信呢……”
“嘿嘿,這就不用謝我了,完全就是個巧合而已,我想著讓程總幫幫忙,倒是意外的給程總幫了個忙,哈哈哈。”
“好了,我繼續忙去啦。”
“嗯,程總再見。”
結束這通電話之後,齊飛臉上露出了釋然的笑容,自己果然猜得沒錯,程思雨真的是一點就透,她的能力還真是值得佩服的。
天色漸晚,齊飛照樣一個人呆在房間裏頭,李軒到現在也沒找他,不曉得李軒是在睡覺還是幹什麽別的事情去了。
齊飛倒也樂意這樣,李軒不找他,他也用不著主動去找李軒。
發行公司的大問題能得到有效的解決,這也讓齊飛心情大好,於是他出了門,找了個餐館好好吃了一頓飯,接著又回到了酒店當中。
齊飛不像李軒,沒事的時候喜歡各種找樂子還叫小姐陪,這些愛好齊飛向來沒有,當初他還是老板的時候也都沒這樣搞過,頂多為了陪客戶或者和朋友一起玩的時候,才會去一塊兒吃法喝酒或者到酒吧ktv裏邊玩一下。
回到酒店房間當中之後,齊飛洗了個澡,接著就打開了房間當中的電腦登錄了qq,這會兒晴雨的頭像也是灰色的,齊飛知道程思雨肯定還在加班,所以沒時間上qq。
酒店房間當中的電腦裏邊有游戲有電影,不用下載的直接可以玩可以看,齊飛沒什麽興趣去玩游戲,隨手點開了一個電影頻道想看個電影打發時間。
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接著他就打開了音樂播放器,找了一些歌曲聽了起來,之前澎湃的情緒漸漸地也平靜了很多。
耳機當中歌聲悠揚,齊飛撐著下巴雙眼盯著晴雨灰色的頭像發呆,腦子裏不由得想起了中午吃飯的時候,葉大寶跟他說的那些話。
一想到這些,齊飛的心情逐漸惆悵了很多,他也不知道,自己始終和程思雨保持著如此另類獨特的關系,到底是好是壞,到底將來會變成什麽樣子。
這種事情,誰都不能給齊飛答案,而且最大的秘密也只有他一個人知道,他很迷茫。
難道說,自己真的就一直這樣和網絡世界裏的晴雨談情說愛?
過程或許真的讓人很幸福,但這種情況絕對不可能一直保持下去,這個世界,唯一不變的就是“變化”,天知道未來會發生什麽意想不到的情況。
齊飛腦子裏越來越亂,他知道自己最想要的結果是什麽,可是太多太多的事情都表明,很多情況往往都是事與願違。
他不敢再去想了,他覺得自己甚至無法承受事與願違的後果。
長嘆一口氣,齊飛點上了香煙,煙霧朦朧當中,晴雨的qq頭像亮起來了。
齊飛沒有設置隱身,所以程思雨上線之後,馬上就能看到他。
很快,晴雨就發來了消息:“飄零,原來你在線呀。”
“當然在咯。”
“嘻嘻,我剛上qq就能看到你,這種感覺實在太好了。”
齊飛心想,這個時候程思雨有時間上qq,那至少說明她的工作應該都安排得不錯了,於是他就問到:“你現在是在家裏吧?”
“晴雨回覆到:“沒有啊,我還在公司呢,這會兒就是用的辦公室電腦,唉,事情太多,得加班。”
“加班?今天可是元旦呢,為啥還要加班啊。”
齊飛知道程思雨為什麽加班,不過他還是得這樣子問她,要想隱藏好自己的身份,很多時候齊飛不得不假裝一下。
“整個公司都在加班呢,我當管理的,自然也不能跑掉了,至於為什麽要加班……唉,這真是沒得辦法,事情太多了,剛剛我給所有人都安排了宵夜,這會兒都稍微休息了片刻,等下還得繼續工作。”
“那你們真是辛苦了,你也很不容易。”齊飛發過去這句話,還戴上了一個擁抱的表情。
晴雨回了個可愛的表情,接著說道:“說真的,今天公司發生的事情差點讓我都沒能應付過來,我都做好要完蛋的心理準備了,不過好在有人給了我啟發,不得不說這種巧合真的幫了我大忙。”
齊飛明知故問道:“啟發?巧合?什麽意思?”
隨後晴雨就把之前齊飛發短信給她讓她得到了啟發的事情給說了一邊,齊飛坐在電腦面前看著那些內容不由得暗自發笑。
齊飛心想著,要是程思雨知道自己那是故意的,而且程思雨還知道此刻跟她聊天的人也正是自己的話,真不曉得她會作何反應。
晴雨說完那些之後接著問到:“你看,我是不是要對他表示一下感謝?”
“嗯,這個倒是可以。”齊飛回覆道。
“其實我總覺得……他在那個時候給我發短信,好像太巧了點,後來我還聽我一個同事說,他跟齊飛講過公司的情況。”
齊飛心裏咯噔了一下,程思雨果然在懷疑,於是他立即說到:“是你想多了吧,難不成你覺得,會是齊飛故意在暗示你什麽?”
“嗯……我有這種感覺。”
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